时代·315【投诉】︱报个儋州伟业西城国际口碑如何华尔街英语课竟然就成了“课奴”_国内楼市_资讯_小马特价房

时代·315【投诉】︱报个儋州伟业西城国际口碑如何华尔街英语课竟然就成了“课奴”

发布日期:2019-03-16浏览次数:0

 关于;特价房微信群

        自2019年,建设特价房微信群,已为海南购房者提供了超过20万人次的服务,也成功为超过5000人成功购房者推荐了,特价房源的优质服务,同一套房源,通过内部,可拿到更大的折扣力度,累计为购房者省了超过1000万人民币,目前微信群已满490人,可电话联系;17389870767(群主微信),验证。即可免费进入特价房微信群,了解全岛最新的内部政策,中介,装修,广告,请勿添加。


时代财经APP记者 王言 黄淑妹 吴文婷 余思毅

华尔街英语的“贷款学英语”乱象

投诉领域:在线教育、网贷

投诉工具:华尔街英语、有钱花网贷平台、广发银行

从最低三四万元的“一对多”课程到高达十几万元的私人定制课程,华尔街英语一直是英语培训机构中的“奢侈品牌”。

然而,当许多消耗者报名了华尔街英语的培训课程,并与培训方签下了数万元的条约之后,泛起的诸多问题却打破了他们原有的憧憬。

学英语“被”贷款

3月10日,在广州市天河区上班的古月告诉时代财经,她于2018年11月在广州珠江新城华尔街分校报了英语课程,涵盖线上、线下课,学费共7万多元,分期付款,但谁知自己却在不知情的情形下背上了银行贷款,月息大致为6%左右,就此成为了“课奴”,。

“课程照料一直在对我强调学习外语的利益,还告诉我学好英语后熟悉朋侪的条理都纷歧样。”在照料的推荐下,古月决议用分期付款的方式购置3至20级共计17个级此外课程,然而对方并未向她明确说明分期付款的方式、利息等信息。

签字后不久,古月就收到了一张广发银行的信用卡和有钱花(原百度金融信贷平台)的账号,并被课程照料见告:每个月需要向信用卡和账号中存钱。这时她才意识到,原来自己管理的是银行贷款,而这张卡也成为了她人生中的第一张信用卡。“我一直以为分期付款就是定期向学校交钱。”

在古月签署条约与收到信用卡和有钱花账号的这段时间里,并没有任何银行以及有钱花方面的事情职员联系她举行身份确认。

广东海印状师事务所状师吴燕平接受时代财经采访时表现,购置课程产物时的付款方式应由消耗者自主选择和决议,若是提供分期贷营业,应明确见告消耗者并经其赞成。

退款难题

然而问题不止于此。除了像古月这般“被”贷款的情形外,另有消耗者在向华尔街英语要求退款时遇到了问题。

在一个“华尔街英语退款天下同盟里”的QQ群里,有来自各个地域的多名华尔街英语学员,涵盖了白领、学生、务工者等多种身份,他们都有一个配合的诉求——退款。

“只要条约没排除,就算是你一节课也没上,他们就会一直扣费。”群里一位名叫肖何的学员告诉时代财经。

2018年7月,肖何破费共计5万余元购置了华尔街英语10个级别共计30个月的课程,但由于感受课程并未有太多效果,他在上了不到一半的课程后,决议联系课程照料退款。

凭据华尔街英语的条约,若乙方(即购置课程的消耗者)在课程起始日一个自然月内提出退款,会被扣除2950元的治理用度;如凌驾一个月举行退款,乙方属无法定理由片面排除条约的,甲方将退还在收到乙方书面退款申请时所剩课程的金额。

但肖何的退款历程却并没有像条约所写的这般一清二楚。

早先,课程照料表现无法退款,并建议肖何在二手平台转手课程。但在多次实验转让未果之后,肖何决议再次联系华尔街英语。之后,对方以“条约约定不能退款”、“校长暂时不在”等理由拒绝或者拖延回复。经由多次斡旋,对方见告肖何,凭据退款规则,可退2000多元。但肖何发现,这个算法是以21个月的课程为基础,而自己购置的是30个月的课程,按条约划定应该是退8000多元。

吴燕平以为,华尔街英语条约中关于凌驾课程起止日30天后的扣款划定存在问题,应以学员已完成的课时核算相关用度。古月供图。

针对华尔街英语的退款问题,吴燕平状师以为,培训机构直接扣除2950元治理用度的划定存在问题,“培训机构对肖何的退款,应根据实在际课程数目举行核算。此外,若是学员在提出退款时并未举行培训,扣除2950元的用度并不合理。”

吴燕平建议,消耗者维权历程中需着重网络华尔街英语组成条约违约的证据。

涉嫌校园贷

2018年底,华尔街英语还因涉嫌“校园贷”被曝光。据北京青年报报道,一名大学生因在华尔街英语报课背上了网贷平台“有钱花”十几万元的“培训贷”。

时代财经发现,华尔街英语与有钱花互助的贷款子目名称为“教育分期”,用于支付贷款者在指定教育机构接受教育服务的用度,只要申请者年事在18至55岁,即可到场申请。不外,有钱花也在该项目申请备注中明确标出“在校大学生除外”。

对于在校大学生是否可以申请“分期贷款”的问题,华尔街英语方面则有这差别的诠释。

一名华尔街英语课程照料告诉时代财经,在校大学生可以申请分期贷款,不外年事最好年满23周岁。“我们和有钱花有互助,可以帮你申请,你自己去一定是不行的,乐成率太低。”

时代财经在有钱花的官网发现,其明确声明不向大学生提供分期贷款,该官网注明“有钱花谢绝向在校大学生提供消耗分期贷款,如您是在校大学生,请您放弃申请”。

对于华尔街英语课程照料提到的与有钱花的互助,有钱花的客服表现,双方之间确有互助,但不支持在校大学生贷款,若机构提供贷款,这说明他们违规。

凭据银监会、教育部等六部委公布的《关于进一步增强校园网贷整治事情的通知》,现在在校大学生的网贷营业已经暂停。海内当前可以管理贷款营业的机构主要包罗商业银行、都会或农村信用互助社、信托公司、金融租赁公司等,教育机构并不拥有发放贷款的资格,网贷平台也没有向以大学生为主体的申请者管理贷款的资质。

在线旅游平台预订旅店退款难

投诉领域:在线旅游

投诉工具:飞猪、携程、美团、同程艺龙

杭州的朱先生最近有点烦,由于他发现在飞猪上退订旅店只能退总额的31%,另外的69%将被平台收取作为手续费。

今年2月,朱先生企图跟朋侪去宁波旅行,于是在飞猪上预订了2月14日当晚的宁波乌托邦主题旅店,用度是212元。但由于行程有变,下单后20分钟,朱先生即申请了退款。其时,旅店表现可以退款,但飞猪见告退款要收取69%的手续费。朱先生以为手续费过高,与飞猪客服睁开多轮协商。最终,飞猪客服允许只收取50%的手续费。事后,朱先生仍以为手续费太高,随即将飞猪投诉至第三方消耗者服务平台——消耗保,但消耗保与飞猪相同后,无果。

旅店预订事务发生一个月后,朱先生与时代财经取得了联系,朱先生仍有些愤愤不平,“预定后20分钟就退了,不影响旅店二次销售,凭什么收这么妙手续费?”

朱先生向时代财经反馈预定到退款的历程

事实上,关于消耗者在第三方在线旅游平台遭遇“旅店退订难”的问题,消耗者议论颇多,不少人以为在线旅游平台存在“霸王条款”、退票用度过高等情形。

“不行作废”的霸王条款

常年在外出差,熟知各大在线旅游平台旅店预订规则的廖女士向时代财经吐槽,“飞猪还算‘良心’的,最少可以退。携程、同程艺龙、美团等平台绝大部门是不行退,很少预订能免费退的。”

时代财经查询了上述平台,其中大部门旅店的在线平台页面标示“不行作废”,部门显示“有条件作废”或“限时作废”,少部门显示“可免费作废”。携程大部门旅店预订不行作废,可是用户可购置“无理由作废险”保障退款。美团有些旅店有下单后15分钟内可免费作废的规则。

对于相关“退改规则”,时代财经咨询了飞猪,对方回应称,旅店页面有明确的“退改规则”,若行程有变可选择“可作废”的旅店,但这部门旅店较少。

客服回应

对于这些“退改规则”,朱先生和廖女士都向时代财经表现“有看到”。但朱先生以为,“69%太高了”,廖女士也表现“若行程有变,只能跟平台协商,退款很是难”。

确实,险些所有的在线旅行平台页面都有明确的“退改规则”,可是这一规则真的合理吗?

北京市盈科状师所事务所高级合资人状师马锦林告诉时代财经,上述平台虽然标注不行退款,但系属于《消耗者权益掩护法》第二十六条划定的以花样条款、通告清除消耗者权力的条款,此类条款在执法上是无效的。“凭据我国《消耗者权益掩护法》第二十六条的划定,谋划者不得以花样条款、通知、声明、店堂通告等方式,作出清除或者限制消耗者权力、减轻或者免去谋划者责任、加重消耗者责任等对消耗者不公正、不合理的划定,不得使用花样条款并借助手艺手段强制生意业务。”

网经社电子商务研究中央、执法权益部助理剖析师蒙慧欣也向时代财经剖析称,在线旅游平台的“不行作废”规则涉及《消耗者权益掩护法》中的花样条款,消耗者行程若有不确定性,应与平台协商解决。

至于朱先生所投诉的飞猪收取69%手续费问题,马锦林以为,这个手续费比例显着高于我国《条约法》中对于违约金的相关划定尺度,侵占了消耗者的公正生意业务权。“我国《消耗者权益掩护法》第十条划定,消耗者享有公正生意业务的权力。平台作为谋划者设立高额的退订费尺度,一定水平上系涉嫌使用其谋划者的优势职位,侵占了消耗者的公正生意业务权。”

亿达状师事务所状师董毅智也认同这一看法,他对时代财经表现,“200多元的预订费收取69%的手续费并不合理,消耗者可向平台详细询问手续费的制订尺度。”

值得注重的是,上述状师都向时代财经表现,甚少有消耗者通过诉讼的方式起诉在线旅游平台,“由于标的额较小,诉讼成本有时反而更高。”这也是为何朱先生选择与平台协商,而非诉讼的缘故原由之一。

对此,旅店专家、华琼浆店照料团体首席知识官赵焕焱在接受时代财经采访时表现,每个在线旅游平台的“改退规则”纷歧,海内也没有相关细则规范,很难界定流程中各方的责任,“若在线旅游平台将预定费交付旅店,那么退订确实会使在线旅游平台遭受损失。因此,我建议羁系部门召开听证会相识相关法式和退订损失用度,再制订一个公正公正的行业规范。”

二手物品生意业务一不小心让你钱货两空

投诉领域:二手生意业务平台

投诉工具:转转

随着存量经济时代到来,生意业务闲置物品的需求在快速增加。用户通过手机号注册,无需经由庞大的开店流程,即可上传并公布二手闲置物品信息,并举行在线生意业务。

凭据艾媒咨询公布的《2018上半年中国在线二手生意业务市场监测陈诉》显示,2017年中国在线二手生意业务用户规模已达0.76亿人,增加率为55.1%。预计2018年用户规模将凌驾1亿人。8.1%受访网民使用过在线二手生意业务平台。

然而,在二手物品生意业务的历程中,种种问题也逐步袒露出来,如产物质量无法保证、兜销色情服务、诈骗等。

克日,家住连云港的小黄(假名)就在二手物品生意业务平台转转上不幸遇到了一件“闹心事”。他以2000元的价钱转让一台二手电脑,对方收到货之后却迟迟没有确认付款。

资料显示,转转是一个二手物品闲置生意业务平台,提供信息公布、支付功效以及担保生意业务。据转转的服务白皮书数据显示,2018年转转平台的总用户数目已凌驾2亿,App和小法式的月活用户数突破5000万。

“对方上门自提生意业务的时间电脑完好、没有任何问题,可是我忘了劈面让他确认收货,厥后再联系,对方就以种种理由推脱。”小黄说,由于是第一次劈面生意业务,之前一直接纳邮寄的方式,以是他也没什么履历。到了第二天,小黄收到了买家的信息:“什么都没弄,抵家就坏了。”随后,买家直接申请了退款。不外,小黄坚持以为自己的电脑原本没坏,而且之前生意业务过频频电脑,都没有泛起过产物质量问题。

买家表现已经将电脑退还给小黄了,“电脑有问题,现在叫我负担?还不退款?”但小黄表现并没有收到电脑,还要负担2000元的退款,对于照旧学生的他而言数目不小。

探讨未果,双方只好向转转提交了申诉,想由平台介入处置惩罚。

时代财经向转转相识该事务的希望。转转的相关人士表现:“现在平台客服已经介入,已进入生意双方增补证据阶段。”

根据转转的说法,平台客服已联系到生意双方,买家认可收到过卖家的货物,但买家收到货物后表现主板损坏,给卖家送回,并称是由卖家的女朋侪拿走了货物,但卖家说没有这个事情。对于卖家是否收到过退回货物,生意双方现在各执一词。

“平台已先冻结订单,由双方增补相关的证据,发货方与收货方划分提供发货、收货相关证据。若双方均无法提供证据,平台客服首先查询双方生意业务记载和历史信用,再与双方举行协和谐判断处置惩罚。” 转转相关人士指出。

现实上,产物自己是否有问题、或者在哪个环节中遭到损坏,退的货是否顺遂被吸收等,这些生意业务历程中的问题都难以查明。据新浪黑猫投诉平台数据显示,仅仅是在2018年3月到7月6日之间,就已有115起对转转的投诉。

怎样提升二手生意业务中的“信托与品质”,已经成为行业课题。上海金融与执法研究院研究员刘远举曾对媒体表现:“二手商品和通俗商品的区别在于‘使用过’,商品的状态差异更大,更难尺度化。而且,由于生意业务人群的差异,他们对信用的熟悉差异也很大。这两个差异使得小我私家闲置物品的评估系统、信用系统的难度远大于一样平常商品的评价、信用系统。可是,任何成熟的生意业务系统,信用机制是‘基础设施’,必须要做。同时,应在生意业务中举行‘实物中介评估’,在生意业务后举行众人评议的方式,促成信息的透明化。同时,也要增强宣传与用户教育,提高他们对信用的熟悉。”

转转的相关人士先容说,在平台C2C(小我私家与小我私家之间的电子商务)生意业务中,平台风控团队也会通过手艺和大数据来识别一些存在频仍退货、退款征象的买家。这些买家在和卖家生意业务相同时,卖家可以在谈天页看到类似于买家在该品类下单几多、货到退款几多单这样的提醒性信息,可是否继续生意业务照旧要由卖家自行判断。

“门客生涯”或涉“庞氏圈套”

投诉领域:鲜花电商

投诉工具:门客生涯

“门客生涯”是一个鲜花电商,主要通过微信公号举行生意业务,公号天天会公布若干次低价卖花的广告——“包年319元/48束/年”、“买两年送1年,低至3元/束”。看起来很划算,但不少用户都遭遇发货迟缓、无法联系客服、质量差、退款慢等问题。有白领嫌疑,这种低价吸客、发货慢或质量差引发退款的营销手法,实质是拆东墙补西墙的“庞氏圈套”。

家住广州萝岗的黎小姐向时代财经先容,去年11月上旬,她无意在小区微信群里看到邻人发“9.9元团购鲜花”的新闻。由于寻常在花档买一束花至少20来块钱,她有点心动,就下单了。希奇的是,鲜花显示运输泰半个月之久也未送达,多次联系公号客服未果,她按下了退款键,并在3天后收到款子。

而在白领张小姐看来,“门客生涯”就像一个神秘的组织。她在2018年的“双12”,以99元的价钱购置了原价297元的“尊贵套餐”,但一直没有发货。张小姐向时代财经出示的手机截屏显示,她从去年12月14日到12月26日,一直在公号上询问客服“什么时间最先送货”,均无应答。厥后,在今年1月初她意外收到了花。

张小姐供图

即便收到花,质量也堪忧。有消耗者在一个生涯类论坛“19楼”的杭州板块发帖称,2018年2月初自己第一次购置三年套餐,但花束质量每况愈下,最先是入口的大玫瑰,到厥后花朵只有手指般巨细。网友“hongpaomo”则在论坛上大叫“门客生涯套路太深”,她9.9元秒杀了49元的套餐,收到的花“根都黑了烂了,都成干花了”。

据悉,门客生涯至今营业一年多,主要通过“门客生涯”微信公号成交,主理人是“老王”,总部在杭州。

面临用户的团体投诉,“老王”曾在“门客生涯花友”微信公号上发文回应是由于人手不足。至于发货慢的问题,“老王”表现将“加速生产速率”。只管门客生涯微信公号一天会多次更新营销信息,但时代财经多次联系后台邀约采访,均无回应。

门客生涯的营销手段主要是打低价牌。除了以“门客生涯”公号为宣传阵地,还会以不停给客户发短信、在微信其他公号上投广告的方式宣传。

黎小姐剖析,9.9元一束花基础是赔本生意的,“从一最先就没计划发货,就想骗个现金流,等退款。”网上不少用户也反映,低价购置的打折套餐,前几期质量还可以,随后就越来越货差池板,想法联系客服无果,就不了了之。

也有网友在网上投诉说,套餐用了几期后管理退款,却不是按套餐均价退,只能退很少钱。

网友“水桶桶”以为,门客的营销计谋就是低价揽客等退款,资金拆东墙补西墙,就像“庞氏圈套”。

门客生涯的营销模式是否涉嫌“庞氏圈套”?网经社-电子商务研究中央、执法权益部门析师姚建芳对时代财经称,若是该电商在用户申请退款后不退款到账,则涉嫌非法集资的庞氏圈套;若是根据划定定时退款则不存在非法集资行为,但其低价揽客的“眼球营销”行为不行取。《电子商务法》第二十条明确划定“电子商务谋划者应当根据答应或者与消耗者约定的方式、时限向消耗者交付商品或者服务,并负担商品运输中的风险和责任。”该电商下单后不发货的行为违反了该执法条款。

姚建芳建议,消耗者遇到此类问题,首先要保留下相关凭证和与电商相同的记载等,在与电商相同无果的情形下,追求第三方维权平台,如消协、其他第三方维权机构的资助。此外,还可以通过团体诉讼的方式维权。


内容泉源:时代财经,特此鸣谢!

编辑校对:wu

转载声明:请遵守CC协议,转载不注明泉源上黑名单!

  

热点楼盘更多..


更多>>推荐楼盘
更多>>最新楼盘
更多>>热点楼盘
更多>>价位相近楼盘
更多>>周边楼盘
区域:

更多收起 全部 海口澄迈琼海文昌临高儋州三亚万宁定安五指山屯昌东方陵水乐东白沙昌江保亭琼中其他

价格:

全部 4000以下 4000-5000元 5000-6000元 6000-8000元 8000-10000元 10000元以上

类型:

全部 住宅 公寓 商铺 写字楼 别墅 商住楼 其它

特色:

全部 小户型 公园地产 学区房 旅游地产 投资地产 海景地产 经济住宅 宜居生态地产

字母:

全部 A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z

最新文章
二手房
租房
新房